La Dirección General de Salud Pública y Consumo ha atendido a lo largo del año 2012 un total de 18.688 consultas a través del servicio de atención al consumidor puesto al alcance de los usuarios de Baleares. Esta cifra representa un 2,1 % más de actuaciones que el año anterior, donde se realizaron 18.295 consultas. Del total de peticiones atendidas por el servicio, un 75,4 % (14.091 consultas) se tramitaron mediante la red de oficinas de atención al consumidor habilitadas en todas las islas -9.182 consultas en las oficinas de Mallorca, 1.799 en las oficinas de Menorca y 3.110 en las oficinas de Ibiza-, un 24,5 % (4.597) de las consultas se tramitaron a través del Teléfono del Consumidor -900 166 000- y un 5,6 % (1.062) por medio de consultas telemáticas realizadas a través de la web <http://consum.caib.es>.
Así se ha puesto de manifiesto en la Memoria de Consumo 2012 presentada por el director general de Salud Pública y Consumo, Rafael Santiso, acompañado por el jefe del Servicio de Relaciones Institucionales y Participación Ciudadana, Francisco Valero. Rafael Santiso ha destacado la labor realizado por los profesionales del departamento de consumo y ha agradecido a las asociaciones de consumidores la colaboración ofrecida a lo largo de este año.
