La consejera de Salud y Consumo, Patricia Gómez, ha visitado la Central de Coordinación para la COVID-19 (CC COVID-19), situada en el polígono de Can Valero (Palma).
La CC COVID-19 tiene como principal objetivo el seguimiento y rastreo de contactos. Desde que fue creada en verano del año pasado se han ampliado progresivamente sus recursos para continuar la tarea de búsqueda de casos positivos, fortalecer la prevención e intentar cortar la cadena de transmisión del virus.
Actualmente, cuenta con 391 trabajadores: 295 forman parte del personal del Servicio de Salud y 96 son militares. Entre todos los profesionales que allí trabaja destaca mayoritariamente el personal de enfermería (126), telefonistas (63), técnicos en curas auxiliares de enfermería (48) y personal médico (23). Desde el inicio de la pandemia, el rastreo ha sido una de las apuestas del Gobierno. Así, las Illes Balears han logrado una ratio de un rastreador por cada 2.850 habitantes, muy por debajo del parámetro de un rastreador por cada 5.000 habitantes que recomienda la Organización Mundial de la Salud.
Los casos rastreados han sido 29.279, además de 129.052 contactos estrechos. Del total acumulado de contactos estrechos, 29.941 se han confirmado como caso positivo. En la última semana, se han rastreado 257 casos y 993 contactos estrechos.
La CC COVID-19 también coordina los cribados poblacionales (cerca de una veintena) y colabora con el Servicio de Salud en el seguimiento de la población vulnerable (residencias y centros de personas con discapacidad) y en la vacunación de algunos grupos de riesgo en la COVID Exprés de Son Dureta (Palma). También gestiona Educovid, un departamento que tiene como objetivo coordinar las actuaciones ante la sospecha de casos confirmados y estudio de contactos en los centros educativos. En este sentido, presta apoyo telefónico y atención directa a los centros escolares.
Infocovid, Infocovid Pediátrico, e Infovacunacovid
En la segunda planta del edificio donde está la CC COVID-19 se unifican los servicios de atención telefónica al ciudadano en relación con la COVID-19 en adultos y en niños, y el nuevo servicio de información sobre el Plan de Vacunación.
El servicio de atención telefónica Infocovid (900.100.971) resuelve todo tipo de dudas sobre la COVID-19 y mejora el acceso de la población a la información. Hasta ahora, se han registrado un total de 336.061 llamadas. Este teléfono es atendido por técnicos en emergencias sanitarias y enfermeras, con un horario de atención de 9.00 a 20.00 horas, de lunes a domingo.
El servicio de Infocovid Pediátrico (900 700 222) está dirigido a las familias de los niños y niñas en edad escolar que han recibido un aviso del centro porque sus hijos presentan síntomas compatibles con la COVID-19 o que están en el domicilio con síntomas. La edad para ser valorado telefónicamente es de los 0 a los 18 años y los pacientes tienen que estar escolarizados. En este teléfono se les orienta sobre los pasos que tienen que seguir y son derivados según la patología que presentan. Hasta ahora, se han atendido un 18.479 llamadas.
Infovacunacovid (971 211 999) ofrece información telefónica a la población con dudas sobre el proceso de vacunación: momento en que tienen que ser vacunados, grupo al que pertenecen, qué tienen que hacer para inscribirse, etc... Otra de las funciones del equipo que gestiona este servicio es apoyar al Servicio de Salud en las tareas coordinación de la campaña de vacunación, como por ejemplo organizar las citas de varios colectivos o resolver incidencias. Actualmente recibe una media de dos mil llamadas diarias. Los profesionales que trabajan allí son treinta y dos auxiliares de servicios, aunque se tiene la intención de llegar hasta los cincuenta.
[Fuente: Consejería de Salud y Consumo. 04/03/2021]
[Foto: Consejería de Salud y Consum]