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COVID-19: La atención del servicio 24 horas del IBDONA se ha incrementado

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El Consejo Rector del Instituto Balear de la Dona se ha reunido esta mañana para tratar, entre otros temas, las actuaciones que se han llevado a cabo desde la institución y también en colaboración con otras entidades para paliar los efectos que el confinamiento para hacer frente a el COVID-19 tiene sobre las mujeres víctimas de violencia machista y en situación de vulnerabilidad en las Illes Balears.

En este marco, también se ha informado sobre el incremento de llamadas al servicio 24 horas de atención y acompañamiento. Si se comparan las cifras con el año pasado, desde el 13 de marzo al 20 de abril de 2020 se han registrado un 8 por ciento más de llamadas, pasando de 363 en el mismo periodo de 2019 a 392 llamadas este año. A estas cifras, se le tienen que sumar las atenciones a través de la nueva línea de Whatsapp de atención a las mujeres. 

Si se comparan las cifras de llamadas durante el periodo de confinamiento, destaca que durante la primera quincena de abril se realizaron un 21 por ciento más de llamadas que durante la segunda quincena de marzo. Estos datos indicarían que a medida que se alarga el confinamiento aumenta la violencia hacia las mujeres y, presumiblemente, también hacia sus hijos e hijas.

Mayor difusión del servicio

Se debe tener en cuenta que durante el estado de alarma se ha incrementado la difusión de las líneas de atención las 24 horas y de los recursos que tienen a su disposición las mujeres víctimas de violencia machista, gracias a acuerdos a los cuales ha llegado el IBDONA con el colegio de administradores de fincas y con diferentes cadenas de supermercados.

Mascareta 19

Finalmente, el IBDONA también ha puesto en marcha la iniciativa "Mascareta 19", en colaboración con el Colegio de Farmacéuticos de las Illes Balears. Con esta campaña, las víctimas que se sientan vigiladas o controladas o en una situación extrema pueden ir a la farmacia y pedir una mascarilla 19. Cuando así lo hagan, la persona que las atienda telefoneará enseguida al servicio de emergencias 112 y se pondrá en marcha el protocolo de actuación.

En cuanto al servicio 24 horas, presta atención todos los días del año a las mujeres víctimas y a las personas de su entorno más cercano a través del teléfono 971 17 89 89 y de las llamadas desviadas del 016, además de a través de la línea de Whatsapp 639 837 476. En el supuesto de que a través de este servicio se denuncie una situación de peligro, la llamada se deriva al 112. Por otro lado, también se lleva a cabo el servicio de acompañamiento, ya sea para acompañar la víctima para interponer una denuncia como para llevar a cabo otros trámites judiciales. Finalmente, en los casos de atención psicológica y jurídica, las peticiones se derivan directamnent a las oficinas de la mujer existentes a cada isla, donde se puede llevar a cabo una asistencia presencial.

[Fuente: Consejería de Presidencia, Cultura e Igualdad. 22/04/2020]

[Foto: Consejería de Presidencia, Cultura e Igualdad]

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