El Servicio de Salud de las Iles Balears (IB-Salut), ha participado en la jornada “Humanización y excelencia en la gestión sanitaria” organizada por el grupo social ONCE a la delegación territorial a Palma. Más de 200 expertos en la materia han debatido sobre las iniciativas que se pueden impulsar para promover cambios en la sanidad para centrar la atención no solo en la dolencia, los profesionales o la tecnología sanitaria, sino también en los pacientes. En definitiva, tener cura de la salud de las personas de forma integral y no olvidarse que detrás de cada profesional y paciente hay un ser humano.
Este es el objetivo de la Subdirección de Humanización, Atención al Usuario y Formación del Servicio de Salud, creada al inicio de esta legislatura para mejorar y avanzar en la gestión del sistema sanitario desde un punto de vista centrado en las personas y sus necesidades.
La consejera de Salud y Consumo, Patricia Gómez, ha participado en la jornada, en la cual ha destacado que una de los hitos más importantes que se ha logrado los últimos años ha sido la consolidación de la cultura de contar con los usuarios en la hora de tomar decisiones que los afectan. Gómez ha destacado, en este sentido, iniciativas como el Programa del Paciente Activo, que ha formado 142 pacientes activos que enseñan sus iguales a entender la dolencia, a tomar decisiones y a ser responsables de la salud propia, siempre con el apoyo de un profesional sanitario.
Varios miembros del Servicio de Salud han participado también a la jornada con la presentación de proyectos que actualmente se llevan a cabo en los hospitales o en la atención primaria de las Islas Baleares. Proyectos que, ya sea con la promoción de una atención más personalizada, la puesta en marcha de mecanismos que fomenten la participación activa de los ciudadanos en el mantenimiento de la salud o bien la mejora de la accesibilidad y la confortabilidad de las personas, cumplen este objetivo. Estos son algunos:
-Comisión de Humanización (Hospital Universitario Son Espases): comisión pionera en España en iniciativas para mejorar la humanización.
-«Hacia la contención mecánica cero» (Salud Mental): el objetivo es la eliminación del uso de la contención física o restricción de movimientos de las personas ingresadas con una dolencia mental.
-«Saturación de urgencias cero» (Hospital Comarcal de Inca): iniciativa que tiene por objetivo disminuir al máximo posible las esperas de los pacientes a las urgencias.
-«Si al quirófano vas, ven y lo conocerás» (Hospital de Manacor): iniciativa para ayudar los niños que tienen que ser intervenidos y sus familiares porque conozcan la sala de operaciones. Pueden ver cómo es la unidad, como se prepara la intervención, etc.
-«Profesionales felices, profesionales eficientes» (Hospital Universitario Son Llàtzer): potenciar el bienestar de los profesionales y de los equipos de trabajo tiene como consecuencia la mejora de la calidad de la atención que reciben los usuarios.
-Tener cura del entorno y de las zonas comunes de los espacios sanitarios (Atención Primaria de Mallorca): transformar estos espacios en ambientes de aprendizaje generando mensajes de salud.
-Ambientar espacios mediante las palabras (Hospital General Mateu Orfila): iniciativa dirigida a la instalación de carteles de humanización, con frases motivadoras.
-«Dogspital» (Hospital Can Misses): programa que permite que los pacientes ingresados puedan recibir la visita de sus mascotas.
A lo largo de la jornada también se ha dado voz a los pacientes, que han explicado qué es el que esperan del sistema sanitario. Finalmente, el director del Instituto Universitario de Pacientes de la UIC y vicepresidente de la Fundación Humanos, Boi Ruiz, ha impartido una conferencia. La Fundación Humanos tiene por objetivo facilitar los procesos de humanización en las organizaciones sanitarias.
[Fuente: Consejería de Salud y Consumo. 30/01/2020]
[Foto: Consejería de Salud y Consumo]