Dentro del sistema de calidad de la Fundación Banco de Sangre y Tejidos de las Illes Balears (FBSTIB), uno de los procesos estratégicos es la medida de satisfacción de sus clientes, entre los que están los hospitales públicos y privados de las Illes Balears, a los cuales se distribuye todas las unidades de hemoderivados que precisan para atender a los pacientes.
De acuerdo a una encuesta realizada, el grado de satisfacción y la valoración sobre temas como pueden ser, la realización de pedidos vía web, el trato y la accesibilidad al personal, el etiquetado y las fechas de caducidad, esta entre un 84 y un 100%.
En cuánto a las mejoras, se solicitan, entre otras, el incremento de unidades fenotipadas y caducidades más amplias que los hemoderivados.
[Fuente: Fundación Banco de Sangre y Tejidos de las Illes Balears. 09/07/2013]