La Dirección General de Emergencias ha puesto en marcha el nuevo sistema que sustituirá al «CAD Storm», implantado en 1997 y que había quedado obsoleto. La implementación de este nuevo sistema tiene un coste total de 2.308.814 euros.
El Govern de les Illes Balears ha modernizado el sistema de gestión, comunicación y seguimiento de las emergencias con la implementación del sistema «OnCall», que sustituye al «CAD Storm», implantado en 1997 y que ha quedado obsoleto después de veintiocho años de servicio.
La entrada en funcionamiento de la nueva aplicación contribuirá a un desarrollo más eficiente de la tarea de los gestores del servicio telefónico de emergencias 112, que podrán contestar las llamadas de una manera más rápida, puesto que recibirán la información de la incidencia de una manera más organizada y dispondrán de herramientas más avanzadas para mejorar la coordinación y el conocimiento de cada situación. La simplificación de los procesos permite optimizar el tiempo de respuesta de los gestores y garantizar una mejor respuesta a los ciudadanos.
Con este nuevo sistema, el personal de sala del 112 podrá ver sobre un mapa interactivo y en tiempo real todas las emergencias que se gestionan en las Illes Balears. Además, y para conseguir una mejor localización de las comunicaciones, integra los servicios de posicionamiento AML (localización móvil avanzada) y e-call (llamada de emergencia con localización de emergencia desde vehículos).
El «OnCall» también representa un salto cualitativo en materia de prevención, puesto que, al tratarse de una aplicación de vanguardia, permitirá integrar aquellas tecnologías que se puedan desarrollar en el futuro, orientadas a una localización más precisa de las llamadas de emergencia o a una predicción más cuidadosa de posibles fenómenos naturales.
Es una herramienta que también cuenta con módulos de inteligencia artificial y con procedimientos de aprendizaje del uso de los datos que nos permiten sacar información que sirve durante una emergencia, pero también en los estudios posteriores para identificar tendencias y sacar estadísticas mucho más adecuadas, por lo tanto, es una herramienta para gestionar la seguridad pública desde la perspectiva de la prevención y la detección temprana de una posible situación de emergencia.
Un año de trabajo
La migración del sistema «CAD Storm» al «OnCall» ha finalizado con éxito después de dos años de trabajo en materia de análisis, construcción, instalación e implantación del sistema. Por parte del SEIB 112 se ha trabajado durante un año en colaboración con otras agencias como por ejemplo Ibanat, Sasemar, Bomberos de Palma (080) y Bomberos del Consell de Mallorca (085), también completamente integradas en el sistema «OnCall», o el SAMU061, las policías locales de Palma y Calvià, Guardia Civil y Cuerpo Nacional de Policía, conectadas al sistema mediante pasarela intermedia de comunicación.
[Fuente: Conselleria de Presidencia y Administraciones Públicas. 22/01/2025]
[Foto: CAIB / CC BY NC SA]