El Área de Salud de Menorca ha publicado un artículo sobre las consultas telefónicas para atender a los pacientes durante el COVID-19.
Elena Muñoz Seco
, Especialista en Medicina Familiar i Comunitària de la Unitat Sanitària de Es Castell, ha publicat l'article amb el títol "Las consultas por teléfono han llegado para quedarse" a la revista Actualización en Medicina de Familia.
En España, en diferentes comunidades, un número cada vez mayor de personas puede acceder a su profesional del centro de salud por teléfono. Estas llamadas profesional-paciente se realizan mayoritariamente de forma programada, con procesos de citación y huecos específicos en las agendas que favorecen la calidad de estas interacciones. La consulta telefónica en Atención Primaria mejora la accesibilidad y reduce las interrupciones de la consulta por llamadas no programadas. Se ha demostrado que esta vía de comunicación es capaz de resolver problemas de diversa clase y en distintos grupos de edad.
En esta pandemia de COVID-19, la consulta telefónica en Atención Primaria ha sido clave para permitir seguir trabajando a los profesionales sanitarios confinados por patologías previas, por edad o por ser COVID positivos y también para el seguimiento de pacientes COVID leves y moderados, a los que han sido dados de alta del hospital y para resolver muchos otros problemas de salud, disminuyendo la afluencia de pacientes al centro y, por tanto, reduciendo las posibilidades de contagio del virus. Hasta hace unas semanas las consultas telefónicas suponían entre un 5-15% de las agendas diarias de un médico de familia, en el escenario actual los porcentajes se han invertido y las visitas presenciales se han reducido al mínimo imprescindible.
Referencia del artículo
Muñoz Seco, Elena. Las consultas por teléfono han llegado para quedarse. AMF [Internet]. 2020.Texto completo
[Fuente: Bibliosalut]
[Foto: Conselleria de Salut i Consum]