Ayer los profesionales del Área Quirúrgica del Hospital Son Llàtzer dieron a conocer la implantación de la metodología de trabajo Lean, que se basa en el análisis de los procesos para reducir las actividades que no aportan valor y, en consecuencia, mejoran la experiencia de los pacientes y de los profesionales.
Este procedimiento, cuyo origen está en la industria automovilística, se basa en la aplicación de un método científico para afrontar los retos operativos, adaptado a la prestación de servicios sanitarios, e implica eliminar las ineficiencias para lograr que todo el trabajo realizado proporcione valor y cumpla las necesidades de los profesionales y de los pacientes.
Implantar esta metodología tiene como objetivo mejorar la calidad y satisfacer la demanda de manera más eficiente y competitiva, pero con menos recursos. Además, persigue reducir costes e incrementar la productividad, sin que esto suponga aumentar la presión al personal o reducir la calidad del servicio a los pacientes. Este modelo de gestión busca evitar ineficiencias en los procesos reduciendo los tiempos de espera, los desplazamientos, los errores, la sobreproducción, la repetición innecesaria de tareas y el almacenamiento de material.
Para poner en marcha esta iniciativa, el Área Quirúrgica del Hospital Son Llàtzer ha formado un equipo de trabajo que realizado —con la colaboración de la empresa GE Healthcare en la fase inicial— un estudio detallado de la realidad y de las necesidades del centro en este ámbito y que se encargará de implementar y desarrollar el nuevo sistema.
Para aplicar el método Lean ha sido necesario identificar todas las actividades que suponen un coste para el Hospital y que no añaden valor pero consumen recursos. Inicialmente se han identificado 49 puntos de mejora, el 37 % de los cuales tiene que ver con mejorar la atención al paciente; el 31 %, con la comunicación, tanto interprofesional como intraprofesional; el 20 %, con la organización, tanto del espacio como del equipo profesional; el 8 %, con los protocolos, concretamente la falta de ellos o la necesidad de actualizarlos, y el 4 % restante, con la falta de recursos, tanto materiales como humanos.
Con este método se pretende ir cambiando la cultura organizativa del Hospital Son Llàtzer, para retomar el camino para convertirse en una organización innovadora y pionera en materia de procesos y comunicación interna, en la que sea el profesional quien detecte los fallos y pueda participar en solucionarlos; en definitiva, orientarse para transformarse en una organización en la que el error sea visto como una oportunidad de mejorar.
[Fuente: Consejería de Salud. 19/02/2018]
[Foto: Consejería de Salud]
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— Infosalut (@infosalut) 20 de febrer de 2018