El protocolo Entén-me ha ganado el premio New Medical Economics 2025 a la mejor labor de humanización sanitaria. Se trata de un reconocimiento a un proyecto que pretende mejorar la accesibilidad y facilitar el acompañamiento en el entorno sanitario de personas con necesidades especiales que tienen dificultades para expresarse, comprender o participar plenamente en procesos relacionales y comunicativos. Así, se garantizan unas condiciones adecuadas mínimas para estas personas (y sus acompañantes) con el fin de evitar situaciones de desorientación y ansiedad, y de garantizar una asistencia sanitaria humanizada y de equidad.
El galardón, otorgado por la revista digital New Medical Economics, especializada en el sector sanitario, lo ha recogido la consejera de Salud, Manuela García. Le ha acompañado el subdirector de Humanización del Servicio de Salud, Gabriel Rojo.
El protocolo Entén-me se dirige a personas con diagnósticos como esclerosis lateral amiotrófica (ELA), trastornos del espectro autista, demencia (con un nivel de afectación cognitivo moderado), discapacidad intelectual grave y profunda o discapacidad intelectual leve o moderada con trastorno de la conducta, entre otros. Las Islas Baleares son pioneras en introducir dentro del protocolo a los pacientes con diagnóstico de ELA.
Los usuarios de Entén-me, que se calcula que son cerca de 36.000, quedan registrados internamente en los sistemas de información (no llevan ningún distintivo externo) y son identificados de manera automática con un aviso a los profesionales sanitarios. Toda la información está a disposición de los usuarios en la web del Servicio de Salud (http://www.ibsalut.es/enten-me).
El objetivo de este protocolo es ayudar a la persona afectada y a sus acompañantes para que puedan seguir correctamente las indicaciones y los tratamientos prescritos por los profesionales; facilitar la atención urgente, pruebas diagnósticas y traslados en ambulancias siempre que la situación clínica lo permita; adecuar las demoras a las salas de espera, y dar facilidades a las consultas no presenciales, la atención domiciliaria y el acceso al hospital de referencia en los casos de demandas urgentes.
[Fuente: Conselleria de Salut. 14/11/2025]
[Foto: CAIB / CC BY NC SA]