Calidad

El Servicio de Salud unificará los servicios de pediatría del Hospital Universitario Son Espases y del Hospital Comarcal de Inca con el fin de garantizar una atención sanitaria de calidad y especializada en el Sector Sanitario de Tramuntana. La integración de estas dos áreas de pediatría en un gran servicio supondrá importantes mejoras en la atención sanitaria de los niños del sector: se reforzará el número de pediatras, se ampliará la cobertura horaria y se posibilitará la especialización y la formación continuada de los profesionales.

El día 19 de junio de 2014, el consejero de Salud, Martí Sansaloni, que durante el acto ha estado acompañado por el director general del Servicio de Salud, Miquel Tomàs, el gerente del Hospital Comarcal de Inca, Rafael Marcote, y el coordinador autonómico de pediatría, Joan Figuerola, ha explicado en qué consistirá la unificación de ambos servicios.

El Servicio de Salud de las Illes Balears incrementa este año la dotación y los efectivos asistenciales en Ciutadella durante las próximas fiestas de Sant Joan. En concreto, el servicio del 061 aumenta la flota de ambulancias en tres vehículos mientras que, desde el Centro de Salud Canal Salat, se duplica el refuerzo de urgencias en comparación con años anteriores.

Las medidas han sido presentadas por el consejero de Salud, Martí Sansaloni, y la gerente del 061, Guadalupe Hidalgo, durante la rueda de prensa que ha tenido lugar en el Ayuntamiento de Ciutadella, acompañados por el alcalde de la ciudad, José María de Sintas, y en presencia del gerente del Área de Salud de Menorca, Manuel Yebra.

La medida implica que Ciutadella contará con un total de 5 ambulancias durante la celebración de las fiestas. Además de la unidad de apoyo vital avanzado (UVI móvil) y de la ambulancia de apoyo vital básico (SVB), este año también se destinan tres ambulancias colectivas con el objetivo de reforzar los circuitos de rescate y evacuación de las personas que requieran asistencia, agilizando así los traslados a Canal Salat o del centro de salud al Hospital Mateu Orfila.

Desde este mes de junio, la Unidad Básica de Salud de Santa Eugènia hace controles de anticoagulación oral (Sintrom®) a los pacientes que necesitan tomar este fármaco para reducir el riesgo de sufrir hemorragias y trombosis.

Hasta ahora, el control de estos 26 pacientes del municipio de Santa Eugènia —que tiene una población de 1.263 tarjetas sanitarias— tenía que hacerse en el Centro de Salud de Santa María. En adelante se evitará que estos pacientes tengan que desplazarse, ya que desde el 3 de junio pueden hacerse el control en su propia unidad básica de salud.

Es preciso recordar que desde 2007 el control del tratamiento anticoagulante se ha ido descentralizando: antes solo se hacía en los hospitales y, actualmente, se hace en las consultas de enfermería de los 45 centros de salud y en 33 de las unidades básicas de salud de Mallorca, con un alto grado de satisfacción de los usuarios y de los profesionales de la sanidad.

Los centros de salud y las unidades básicas del Área de Salud de Mallorca entregan a los pacientes que tienen que seguir este tratamiento anticoagulante oral un folleto con información de interés, por ejemplo cuándo tienen que tomar las dosis, qué deben hacer si se olvidan y cómo tienen que actuar ante problemas de salud ocasionados por heridas o por otra medicación.

Diferentes profesionales sanitarios, facultativos y personal de enfermería del Servicio de Neumología del Hospital Comarcal de Inca y de los centros de atención primaria del área de influencia del Hospital han diseñado un plan de actuación para pacientes con asma, cuyo objetivo es mejorar la atención médica de las personas que sufren esta patología. Para ello han consensuado distintas estrategias para mejorar la coordinación entre los distintos niveles asistenciales y definir los criterios de diagnóstico, tratamiento y derivación de los pacientes asmáticos, de acuerdo con las recomendaciones de las guías de práctica clínica sobre el asma, una enfermedad respiratoria crónica que afecta al 5 % de la población adulta, lo que representa un colectivo de más de cinco mil pacientes en esta comarca.  

El plan se fundamenta en la formación y la coordinación de los distintos profesionales sanitarios que intervienen en la atención de los pacientes que padecen esta patología: servicios de urgencias —hospitalarias y de los centros de salud y de las unidades básicas de salud—, médicos de familia, especialistas en neumología, personal de enfermería y otros especialistas (internistas, intensivistas…) implicados en la atención de los pacientes asmáticos.

El jueves, 15 de mayo, tuvo lugar en el salón de actos del Hospital Comarcal de Inca la jornada titulada “Sociedad y salud mental: diálogo abierto”, a la que han acudido unas doscientas personas procedentes de los distintos dispositivos de salud mental de Mallorca —especialmente del de Tramuntana—, tanto profesionales como pacientes y sus familiares y también población en general.

El objetivo de la jornada era debatir la visión, el abordaje, las estrategias y las propuestas consensuadas que contribuyan a mejorar la atención que los expertos prestan y a dar respuestas a las necesidades que presentan los agentes relacionados con esta área asistencial sanitaria, además de reforzar la visión de un trabajo conjunto que garantice la excelencia y la eficiencia de las respuestas que requiere la atención de las enfermedades mentales.

Por ello los profesionales de la salud mental del sector de Tramuntana han impulsado este encuentro, que ha propiciado la interacción entre los profesionales, los pacientes y sus cuidadores —ya sean familiares o personas de su entorno más próximo— en el marco de una actividad que ha permitido debatir aspectos que están relacionados directamente con este tipo de patologías.

Con este propósito, la jornada ha incluido una serie de ponencias de expertos y la exposición de experiencias de los pacientes y de sus cuidadores. La finalidad de las ponencias ha sido superar las falsas creencias y los estigmas relacionados con las enfermedades mentales, conocer los problemas cotidianos y colaterales a los que se enfrentan los pacientes y sus familiares, e intercambiar opiniones y consensuar propuestas que superen estas adversidades. Además, las personas asistentes han participado activamente en los debates posteriores; de hecho, para favorecer esta participación, la organización ha permitido que expresasen sus preguntas, críticas o preocupaciones anónimamente, por escrito.

El 89,98 % de los usuarios de los hospitales de la red hospitalaria pública de las Islas Baleares asegura que recomendaría el centro donde ha sido atendido. Además, el grado de satisfacción de los pacientes es muy bueno, ya que alcanza una puntuación de 4,39 sobre 5, de media. Estos son algunos de los resultados de la encuesta de satisfacción que ha presentado hoy el consejero de Salud, Martí Sansaloni, acompañado por el director general del Servicio de Salud, Miquel Tomàs.

De junio de 2013 a mayo de 2014, el Servicio de Salud ha hecho una encuesta de satisfacción dirigida a los usuarios de los siete hospitales públicos de las Islas Baleares (Hospital Universitario Son Espases, Hospital Son Llàtzer, Hospital Comarcal de Inca, Hospital de Manacor, Hospital General Mateu Orfila, Hospital Can Misses y Hospital de Formentera) y de los dos que pertenecen a la red hospitalaria pública (Hospital de Cruz Roja y Hospital Sant Joan de Déu). Por correo electrónico o por vía telefónica, se ha encuestado un total de 3.964 personas, entre pacientes que han visitado al especialista o que han sido dados de alta después de una estancia hospitalaria. La media de edad de las personas encuestadas es de 52 años, con un 56 % de mujeres y un 44 % de hombres.

El Hospital Comarcal de Inca reforzará el Servicio de Pediatría con un segundo facultativo especialista de guardia para seguir ofreciendo una atención de calidad a los pacientes en edad pediátrica de la comarca de Tramuntana. Se mantiene la plantilla autorizada del centro y se refuerzan las guardias del Servicio con dos pediatras del Hospital Universitario Son Espases. Así se duplicará el número de guardias de presencia física de lunes a viernes hasta las 22.00 h, y los sábados, domingos y festivos durante las 24 horas del día.

El día 14 de mayo, el director general del Servicio de Salud, Miquel Tomàs, acompañado por el gerente del Hospital Comarcal de Inca, Rafael Marcote; el director de Asistencia Sanitaria del Servicio, José Luis Gallego, y el coordinador Autonómico de Pediatría, Joan Figuerola, se reunieron con los pediatras del Servicio del centro hospitalario para explicarles de primera mano en qué consistirá el refuerzo de las guardias de presencia física.

El Servicio de Psiquiatría del Hospital Comarcal de Inca, dirigido por el doctor Pablo Tobajas como coordinador de Salud Mental del Sector Sanitario de Tramuntana, ha impulsado un nuevo programa con la finalidad de ofrecer un servicio de atención integral a las personas que sufren algún trastorno mental grave. Esta iniciativa consiste en constituir un equipo de seguimiento asertivo comunitario (en adelante, ESAC) formado por diversos profesionales y cuya función es atender en su domicilio a los pacientes y también a las personas más próximas —familiares y cuidadores—, es decir, desplazándose a su propio entorno social.

El ESAC, que comenzó a trabajar a principios de este año, propone un procedimiento de seguimiento y atención en la comunidad que aborda el tratamiento, el apoyo y la rehabilitación de los pacientes que presentan alguna afección mental grave y que, a pesar de su patología, no mantienen un contacto regular y estable con los servicios psiquiátricos ordinarios. Por ello, este tipo de intervención se reserva para las personas que presentan alguna patología grave y que están desvinculadas de los servicios ordinarios que se prestan en el Área de Psiquiatría (Unidad de Salud Mental, Unidad Comunitaria de Rehabilitación, Hospital de Día, etc.)

El Hospital Comarcal de Inca participó el mes pasado en el XVII Congreso Nacional de Informática de la Salud (Infors@lud 2014), que tuvo lugar en Madrid, con el objeto de presentar un proyecto que incorpora un conjunto de mejoras en la aplicación informática destinada al personal de enfermería de las unidades de hospitalización. Este nuevo dispositivo busca garantizar la seguridad de los pacientes y agilizar la comunicación entre las prescripciones que efectúan los facultativos y la ejecución de estas a cargo del personal de enfermería.

Cabe recordar que el Hospital Comarcal de Inca está dotado del sistema Historia Clínica Electrónica, una herramienta de trabajo básica con la que se registra toda la información relativa a las actuaciones de los profesionales sanitarios con sus pacientes y que sirve de instrumento de comunicación entre centros sanitarios. Así, incorporando las tecnologías de la información y la comunicación en el ámbito de la actividad sanitaria se logra disponer de un sistema integrado con la información clínica de cada paciente.

El Hospital Comarcal de Inca dispone de un pictograma para facilitar la comunicación entre los profesionales sanitarios y los pacientes extranjeros. Esta herramienta tiene la finalidad de superar los obstáculos idiomáticos que dificultan la compresión de demandas básicas que formulan los pacientes, a fin de poder atender mejor sus necesidades y requerimientos.

Esta herramienta se ha editado en alemán, inglés, francés, árabe, rumano, ruso, catalán y castellano, y consiste en casillas que contienen sencillos dibujos para identificar números, palabras clave  (“sí”, “no”, “a veces”, “siempre”, “mucho”, “poco”, “dolor”, etc.) o todas las partes que componen el cuerpo humano, con la finalidad de que el paciente pueda ofrecer información sobre su estado de salud y, al mismo tiempo, pueda recibir instrucciones o mensajes básicos, pero muy específicos. A su vez, permite al personal sanitario interrogar al paciente sobre cuestiones de interés relacionadas con su estado de salud o los requerimientos que necesita para garantizar su cuidado y bienestar.