Consum recomana comparar preus, planificar la despesa i revisar les condicions a les rebaixes d'estiu

En aquest context, Consum insisteix en tres aspectes clau per comprar amb garanties: planificar la despesa, comparar preus i conèixer les condicions de compra, especialment davant de l'increment de l'oferta comercial i de les campanyes promocionals durant els mesos d'estiu.

En primer lloc, es recomana planificar les compres amb antelació, elaborar una llista de necessitats reals i fixar un pressupost per evitar compres impulsives. Així mateix, és important comparar preus i qualitats, i comprovar que hi figuri clarament el preu original juntament amb el rebaixat o el percentatge de descompte aplicat. El preu original ha de ser el més baix que el producte hagi tingut a l'establiment durant els trenta dies anteriors a l'inici de les rebaixes.

En segon lloc, és fonamental conèixer les condicions de venda. Els productes rebaixats han d'haver format part de l'oferta habitual de l'establiment durant un mes com a mínim, no poden haver estat adquirits expressament per a aquest període i han de tenir la mateixa qualitat que tenien abans de la rebaixa. A més, han d'estar clarament identificats i diferenciats de la resta d'articles no inclosos a la promoció.

Consum recorda que alguns establiments poden establir condicions especials durant les rebaixes, per exemple, en matèria de devolucions o mitjans de pagament, que s’han d’indicar de manera visible.

En tercer lloc, se subratlla la importància de conservar tota la documentació de la compra. Sol·licitar i desar el tiquet o la factura és imprescindible en cas de reclamació, canvi o devolució. Si sorgeix algun problema i no s'arriba a una solució amb l'establiment, la persona consumidora pot sol·licitar el full de reclamacions i presentar la queixa corresponent o utilitzar la via telemàtica habilitada.

Així mateix, s'aconsella optar, sempre que sigui possible, per establiments adherits al sistema arbitral de consum, que permet resoldre conflictes de manera ràpida i gratuïta.

La Direcció General recorda que els comerços no estan obligats a canviar un producte en perfecte estat, encara que molts ho admeten voluntàriament. En aquests casos, la devolució no s'ha de fer en efectiu, i es pot oferir un canvi o un val. A les compres fetes per internet, les persones consumidores disposen d'un termini de catorze dies naturals per desistir de la compra.

També es recomana conservar la publicitat, les característiques, les instruccions i els catàlegs comercials, atès que la publicitat és vinculant i se'n pot exigir el compliment.

Finalment, Consum recorda que el servei postvenda i la garantia són els mateixos durant les rebaixes que fora d'aquest període. En productes nous, la garantia és de tres anys; en els de segona mà, es pot reduir a un any si així s'ha pactat per escrit; en cas contrari, és de dos anys.

Per a més informació, les persones interessades es poden adreçar a:

Palma: 971 17 79 79

Maó: 971 17 73 33

Eivissa: 971 17 70 67

Xarxes socials: @IBConsum

Portal Consum

Telèfon gratuït d'atenció al consumidor: 900 16 60 00

[Font: Conselleria de Salut. 25/06/2026]

[Foto: Infosalut / Gent passejant pel carrer Sant Miquel de Palma / CC BY-NC-ND 2.0]