Selecció de personal laboral temporal per crear una borsa de feina de gestor d’emergències del per al SEIB 112

L'objecte d'aquesta convocatòria és la creació d'una borsa de treball de personal laboral no permanent en la categoria professional de gestors d'emergències per al SEIB 112 mitjançant un procés selectiu reglat. Els aspirants formaran part d'un borsí que els donarà dret, d'acord amb la puntuació obtinguda en el procediment selectiu, a ser cridats per cobrir totes les necessitats de personal que puguin sorgir a l'àrea d'Operacions del SEIB 112, ja sigui amb motiu del període estival, substitucions per maternitat, excedències, augment temporal de feina, baixes de llarga duració o altres causes.

— Gestor d'emergències del SEIB 112 per a una plaça amb requisit B2 de llengua anglesa.

Les funcions generals del lloc de treball de gestor d'atenció telefònica del SEIB són:

• Atendre les trucades entrants dels usuaris amb la salutació protocol·litzada.
• Atendre les telefonades amb autonomia i responsabilitat, respectant les normes de cortesia adequades, utilitzant els diferents recursos de comunicació telefònica: escolta activa, empatia, llenguatge positiu, entonació de la veu, i d'altres.
• Recollir les dades necessàries per a classificar la demanda.
• Obtenció de la geolocalització de l'incident.
• Anotació en el sistema de gestió de trucades l'idioma en el qual l'usuari es comunica.
• Classificar el tipus de demanda davant la situació d'emergència.
• Tipificar els incidents.
• Registrar dades sobre persones, vehicles, material, etc., que tinguin relació amb l'incident d'emergència.
• Aplicar els procediments operatius estàndard corresponents.
• Proporcionar informació complementària per a la resolució dels incidents d'emergència.
• Fer el seguiment de l'actuació dels diferents organismes per a la resolució de l'emergència fins a la finalització.
• Facilitar que l'usuari obtingui la resposta necessària en el menor temps possible.
• Establir la connexió al sistema de gestió d'emergències.
• Comprovar el correcte funcionament de les aplicacions del sistema de gestió de trucades d'emergències i del sistema de comunicacions de telefonia, ràdio i altres.
• Col·laborar en el desenvolupament dels simulacres programats.
• Col·laborar amb la formació pràctica dels nous gestors.
• Respectar, de forma rigorosa, els criteris de protecció de dades i confidencialitat.
• Realitzar les funcions descrites per al lloc de gestor telefònic quan requereixen l'ús de la llengua anglesa.

Requisits

a) Tenir la nacionalitat espanyola, sense perjudici del que es disposa a l'art. 57 del Reial decret legislatiu 5/2015, de 30 d'octubre, de l'Estatut Bàsic dels Empleats Públics (EBEP).

Els nacionals dels estats membres de la Unió Europea poden accedir, com a personal funcionari, en igualtat de condicions que els espanyols a les ocupacions públiques, amb excepció de les quals directament o indirectament impliquin una participació en l'exercici del poder públic o en les funcions que tenen per objecte la salvaguarda dels interessos de l'Estat o de les administracions públiques. A aquest efecte, els òrgans de govern de les administracions públiques han de determinar les agrupacions de funcionaris que preveu l'article 76 als quals no poden accedir els nacionals d'altres estats.
Les previsions de l'apartat anterior són aplicables, sigui quina sigui la nacionalitat, al cònjuge dels espanyols i dels nacionals d'altres estats membres de la Unió Europea, sempre que no estiguin separats de dret, i als seus descendents i als del cònjuge sempre que no estiguin separats de dret, siguin menors de vint-i-un anys o més grans d'aquesta edat dependent.
L'accés a l'ocupació pública com a personal funcionari s'estén igualment a les persones incloses en l'àmbit d'aplicació dels tractats internacionals subscrits per la Unió Europea i ratificats per Espanya en què sigui aplicable la lliure circulació de treballadors, en els termes que estableix l'apartat 1 d'aquest article.
Els estrangers als quals es refereixen els apartats anteriors, així com els estrangers amb residència legal a Espanya poden accedir a les administracions públiques, com a personal laboral, en igualtat de condicions que els espanyols.
Només per llei de les Corts Generals o de les assemblees legislatives de les comunitats autònomes es pot eximir del requisit de la nacionalitat per raons d'interès general per accedir a la condició de personal funcionari.

b) Tenir complerts divuit anys.

c) Estar en possessió del títol de batxillerat; Batxiller (LOE), batxiller (LOGSE), batxillerat unificat polivalent, batxiller superior (pla 1957), tècnic/a, tècnic/a especialista, o haver superat les proves d'accés a la universitat per a majors de vint-i-cinc anys, Formació Professional de grau Mitjà o equivalent o en condicions d'obtenir-lo en la data en què finalitzi el termini de presentació de les sol·licituds.

En cas de titulacions assolides a l'estranger, l'aspirant haurà d'estar en possessió de la credencial que n'acrediti l'homologació o de la credencial per a l'exercici de la professió corresponent.

d) Estar en possessió del certificat B2 de nivell de coneixement de la llengua catalana.

e) Estar en possessió del certificat B2 o equivalent de nivell de coneixement de llengua anglesa segons el marc comú europeu de referència per a les llengües (MCER).

f) No haver estat separat/da ni acomiadat/da, mitjançant expedient disciplinari, del servei de qualsevol de les administracions públiques o de qualsevol dels seus ens instrumentals o dels òrgans constitucionals o estatutaris de les comunitats autònomes, ni trobar-se en inhabilitació absoluta o especial per a l'exercici de funcions públiques per resolució judicial, per a l'accés al cos o escala de funcionari, o per exercir funcions similars a les que desenvolupava en el cas de personal laboral, en el qual hagués estat separat/da o inhabilitat/da. En el cas de pertànyer a un altre estat, no trobar-se inhabilitat/da o en situació equivalent ni haver estat sotmès/a a sanció disciplinària o equivalent que impedeixi, en el seu estat, en els mateixos termes, l'accés al servei públic.

g) Abans de prendre possessió de la plaça, la persona interessada haurà de fer constar que no ocupa cap lloc de treball ni du a terme cap activitat al sector públic delimitat per l'art. 1 de la Llei 53/1984, i que no percep pensió de jubilació, retir o orfandat. Si du a terme alguna activitat privada, inclosa la de caràcter professional, ho haurà de declarar en el termini de deu dies naturals comptats a partir de l'endemà de la signatura del contracte laboral, per tal que la conselleria competent en matèria de Funció Pública acordi la declaració de compatibilitat o incompatibilitat.

Sol·licituds

Les sol·licituds per prendre part en el procés selectiu s'han de presentar en el termini de vint dies naturals comptadors des de l'endemà de la publicació de l'anunci de la convocatòria en el Butlletí Oficial de les Illes Balears.

 [Font: BOIB núm. 143. 05/11/2022]

[Foto: Govern de les Illes Balears]