Salut posa en marxa el nou protocol Entén-me, que pretén millorar l’accessibilitat i facilitar l’acompanyament en l’entorn sanitari de persones amb necessitats especials que tenen dificultats per expressar-se, comprendre o participar plenament en processos relacionals i comunicatius. Es tracta de garantir unes condicions adequades mínimes per aquestes persones (i els seus acompanyants) a fi d’evitar situacions de desorientació i ansietat, i de garantir una assistència sanitària humanitzada i d’equitat.
La consellera de Salut, Manuela García, ha assistit a la presentació a la sala d’actes de l’Hospital Universitari Son Espases. També han assistit la consellera de Famílies i Afers Socials, Catalina Cirer; el director general del Servei de Salut, Javier Ureña, i el subdirector d’Humanització, Atenció a l’Usuari i Formació del Servei de Salut, Gabriel Rojo.
Entén-me es dirigeix a persones amb diagnòstics com ara esclerosi lateral amiotròfica (ELA), trastorns de l’espectre autista, demència (amb un nivell d’afectació cognitiu moderat), discapacitat intel·lectual greu i profunda o discapacitat intel·lectual lleu o moderada amb trastorn de la conducta, entre d’altres. A diferència d’altres comunitats autònomes, les Illes Balears són pioneres a introduir dins el protocol els pacients amb diagnòstic d’ELA.
Els usuaris d’Entén-me, que es calcula que seran prop de 36.000, quedaran registrats internament en els sistemes d’informació (no duran cap distintiu extern) i seran identificats de manera automàtica amb un avís als professionals sanitaris. Tota la informació està a disposició dels usuaris en el web del Servei de Salut (http://www.ibsalut.es/enten-me).
L’objectiu d’aquest protocol és ajudar la persona afectada i els seus acompanyants perquè puguin seguir correctament les indicacions i els tractaments prescrits pels professionals; facilitar l’atenció urgent, proves diagnòstiques i trasllats en ambulàncies sempre que la situació clínica ho permeti; adequar les demores a les sales d’espera, i donar facilitats a les consultes no presencials, l’atenció domiciliària i l’accés a l’hospital de referència en els casos de demandes urgents.
Algunes de les garanties que ofereix el protocol Entén-me són, per exemple, permetre que durant tot el trajecte dins l’hospital l’usuari pugui estar acompanyat d’una persona o unificar les cites a consultes externes hospitalàries perquè es duguin terme, sempre que sigui possible, a primera hora.
Segons estableix la Llei, l’Administració sanitària ha d’impulsar accions que aprofundeixin en la humanització de l’atenció i assistència sanitària, especialment fomentant entre els professionals sanitaris i els usuaris un espai de confiança, respecte mutu i comprensió. Aquest protocol compta amb la col·laboració del Ministeri de Sanitat i ha estat finançat amb càrrec als fons per a les estratègies de 2024 del Ministeri de Sanitat.
[Font: Conselleria de Salut.13/06/2025]
[Foto: CAIB / CC BY NC SA]
