El 2019, el telèfon d’emergències 112 Illes Balears va atendre 777.469 telefonades i va gestionar 123.065 incidents. Marcar l’112 a qualsevol dispositiu telefònic és sinònim d’atenció urgent davant de qualsevol eventualitat.
Incidents
Els incidents estan relacionats amb casos d’emergència vital, emergència no vital, assistència, denúncies i persones desaparegudes (prioritats d’1 a 5). El mes d’agost va ser el mes amb més telefonades rebudes per incidents, amb una mitjana de 3.080 telefonades al dia.
Telefonades
En quan a les telefonades, es van rebre més de 170.491 telefonades que no havien de menester cap servei de l’112. La gran majoria d’aquestes telefonades no procedents s’han degut a errades de marcació o han estat generades per la mateixa xarxa telefónica. També es van realitzar telefonades degudes a bromes dels interlocutors. Respecte a les intervencions dels psicòlegs, es van activar cridades en 264 ocasions.
Dia Europeu de l’112
Aquestes dades es van facilitar en el marc del Dia Europeu del Telèfon Únic d’Emergències 112, celebrat el passat dia 11 de febrer. Aquest mateix dia es va organitzar, entre d’altres actes, una jornada sobre emergències i seguretat a les platges.
Cal destacar que les Illes Balears van ser el primer lloc a Espanya on l’112 va començar a funcionar. Aquest caràcter pioner fa que en aquests moments el telèfon únic d’emergències es trobi consolidat a les Illes i sigui una eficaç eina de coordinació i d'activació de recursos assistencials.
[Font: Conselleria d’Administracions Públiques i Modernització. 11/02/2020]
[Foto: Conselleria d’Administracions Públiques i Modernització]