L’Hospital Comarcal d’Inca ha elaborat una enquesta de percepció sobre atenció humanitzada, l’objectiu de la qual és recollir l’experiència tant de pacients i acompanyants com de professionals en relació amb l’atenció rebuda o oferta.
Es tracta d’una iniciativa de la Comissió d’Humanització de l’Hospital, que compta amb el suport tant de la direcció del centre com de la Subdirecció d’Humanització i Atenció a l’Usuari del Servei de Salut.
L’enquesta té una estructura mixta. Comença amb sis preguntes comunes per a tots els perfils: pacients, acompanyants i professionals. Després es divideix en dos blocs diferents segons el tipus de participant; d’una banda, els pacients i acompanyants responen a quinze preguntes de tipus Likert i tres preguntes obertes que permeten ampliar la informació sobre la seva vivència. Aquest bloc s’ha redactat en sis idiomes per facilitar la participació: català, castellà, alemany, anglès, francès i àrab. D’altra banda, els professionals han de completar també quinze ítems de tipus Likert i tres preguntes obertes orientades a la seva visió interna sobre l’organització.
L’objectiu principal és recollir opinions de manera anònima, honesta i constructiva, per poder identificar tant els punts forts que cal mantenir i reforçar, com possibles aspectes de millora o senyals d’alerta en l’atenció que s’ofereix o en l’entorn de treball.
L’enquesta estarà disponible en format digital per mitjà de codi QR. Es col·locaran cartells informatius a totes les habitacions, zones comunes i accessos de l’Hospital per facilitar-hi l’accés. En el cas dels professionals, també es compartirà per mitjà dels canals interns de l’Hospital d’Inca.
La Comissió d’Humanització de l’Hospital d’Inca confia que aquesta eina ajudi a seguir avançant cap a un model d’hospital més acollidor, humà i respectuós amb les persones.
[Font: Conselleria de Salut. 08/10/2025]
