Butlletí de Gestió del Coneixement
Sistema Sanitari Públic de les Illes Balears
Un servei de Bibliosalut  logomini-bibliosalut

01
Dis, Ago
0 Noves Notícies
Categoria: Institucions sanitàries

El Servei d'Urgències de l'Hospital Can Misses ja compta amb mampara de seguretat

Tipografia
  • Més petit Petit Mitjà Gran Més gran
  • Per defecte Helvetica Segoe Georgia Times

El Servei d'Urgències ja té instal·lada una mampara de seguretat al taulell d'Admissions. El taulell d'Urgències es troba protegit per una mampara consistent en un mòdul totalment vidrat amb vidre de seguretat i 4 finestretes d'atenció al públic. D'aquesta manera es dóna resposta a una de les demandes dels treballadors d'Admissions del Servei d'Urgències, que havien sol·licitat una mampara de seguretat. La gerència s'havia compromès a instal·lar-la prèviament al començament de la temporada turística i l'augment de situacions conflictives. El taulell d'Admissions té devora la garita de seguretat i durant aquest període de temps el personal de seguretat ha estat fora de la garita com a efecte dissuasori davant possibles agressions. La gerència de l'Àrea de Salut d'Eivissa i Formentera considerava necessària la instal·lació d'aquesta mampara de seguretat ara que s'incrementen els casos atesos a Urgències al voltant d'un 20 % i també augmenten les possibilitats de ser objecte d'una agressió.

De les 50 agressions rebudes el 2014, dues es van dur a terme al Servei d'Urgències de l'Hospital Can Misses. El Comitè d'Agressions de l'Àrea de Salut d'Eivissa i Formentera va registrar un total de 50 agressions, de les quals dues van correspondre a Urgències, és a dir, el 4 %: una agressió verbal a un facultatiu i una altra agressió física a un auxiliar administratiu.

De les agressions registrades el 2014, 33 d'elles van ser verbals, és a dir, el 66 %, 14 van comportar una agressió física, el 28 %, i 3 van ser materials, el 6 %.

Per lloc de treball, facultatius i diplomats en Infermeria encapçalen les agressions al personal sanitari rebudes a l'Àrea de Salut d'Eivissa i Formentera el 2014, amb 18 agressions cada un, els segueixen zeladors i auxiliars administratius, amb 5 agressions a cada col·lectiu.

Per centres, el 82 % de les agressions es va produir als Centres de Salut d'Atenció Primària, principalment en els SUAP (Servei d'Urgències d'Atenció Primària), que van comptabilitzar 14 agressions i que davant aquest augment d'agressions comptaran amb personal de seguretat, com a novetat cal destacar el cas del Centre de Salut de Vila, i a més, s'ha ampliat la cobertura del personal de seguretat al Centre de Salut de Sant Antoni. La Unitat de Salut Mental Es Viver també comptabilitza una alta incidència amb 9 agressions a Atenció Primària.

A l'Hospital Can Misses es van produir 9 de les 50 agressions, és a dir, el 18 % restant, 4 a Psiquiatria, 2 a Urgències, i 1 als serveis de Cirurgia, Medicina Interna i Oftalmologia.

Des que al març de 2012 l'Àrea de Salut d'Eivissa i Formentera impulsés el Comitè d'Agressions s'han desenvolupat principalment dues grans línies de treball: la sensibilització al personal sanitari de la importància de notificar les agressions rebudes, que permetin impulsar mesures correctores, i en segon lloc, s'han desenvolupat diferents actuacions en l'àmbit de la prevenció. Així, a principis del 2013, es va crear un apartat específic a la Intranet de l'Àrea de Salut amb un procediment de comunicació d'agressions, a més d'una campanya de comunicació interna que tenia com a objectiu conscienciar de la importància de la notificació de les agressions i facilitar els tràmits.

Sistema de prevenció d'agressions d'Atenció Primària

D'altra banda, en l'àrea de la prevenció, s'han realitzat activitats formatives amb cursos de detecció, prevenció i maneig de situacions conflictives i també es va implantar als centres de salut un innovador sistema de prevenció d'agressions, desenvolupat pel Servei d'Informàtica l'Àrea de Salut pitiüsa, el 2013. Es tracta d'un sistema d'avís automàtic, a través de la xarxa informàtica, a tot el personal del centre davant d'una situació de risc o agressió. El professional que es trobi davant d'una situació conflictiva podrà activar a través del seu ordinador un avís que apareixerà a la resta d'ordinadors del seu centre de salut. L'avís informarà del nombre de consulta que es troba en risc i de la gravetat de la situació amb dos tipus de missatge: possible amenaça o agressió en curs. Aquest sistema està essent implantat en altres centres de salut de les Illes Balears per l'alta efectivitat demostrada.

[Font: Àrea de Salut d'Eivissa i Formentera. 29/06/2015]

[Foto: Àrea de Salut d’Eivissa i Formentera]