La Direcció General de Salut Pública i Consum va atendre un total de 18.688 consultes dels consumidors al llarg de 2012

La Direcció General de Salut Pública i Consum ha atès al llarg de l’any 2012 un total de 18.688 consultes, a través del servei d’atenció al consumidor posat a l’abast dels usuaris de les Illes Balears. Aquesta xifra representa un 2,1 % més d’actuacions que l’any anterior, en què es feren 18.295 consultes. Del total de peticions que va atendre el servei, un 75,4 % (14.091 consultes) es varen tramitar per mitjà de la xarxa d’oficines d’atenció al consumidor habilitades en totes les illes -9.182 consultes a les oficines de Mallorca, 1.799 a les oficines de Menorca i 3.110 a les oficines d’Eivissa-; un 24,5 % (4.597) de les consultes es varen tramitar mitjançant el telèfon del consumidor -900 166 000-, i un 5,6 % (1.062) a través de consultes telemàtiques fetes en el web.

Així ho posa de manifest la Memòria de Consum 2012 que ha presentat el director general de Salut Pública i Consum, Rafael Santiso, acompanyat pel cap del Servei de Relacions Institucionals i Participació, Francisco Valero. Rafael Santiso ha destacat la feina feta pels professionals del departament de consum i ha agraït a les associacions de consumidors la col·laboració al llarg d’aquest any.

[Font: Conselleria de Salut, Família i Benestar Social.  13/03/2013]