El Servei d'Emergències de les Illes Balears (SEIB112) presenta la Memòria d'Activitat 2015

El Servei d'Emergències de les Illes Balears (SEIB112), depenent de la Conselleria d'Hisenda i Administracions Públiques del Govern de les Illes Balears, va atendre l'any passat, 844.517 telefonades que van generar un total de 203.085 incidents, d'acord amb la Memòria d'Activitat 2015, presentada el dia 11 de febrer, amb motiu del Dia europeu del telèfon únic d'emergències, una data que també commemora la posada en funcionament del Servei a les Illes Balears fa 20 anys.

La Comunitat Autònoma de les Illes Balears va ser la primera en tot l'estat espanyol que va posar en marxa aquest servei.

Moltes de les xifres de la memòria demostren la capacitat de millora de la resposta que s'ofereix als ciutadans i que els habitants de les Illes utilitzen l'112 amb precaució i quan és realment necessari.

Així mateix es destaca que s'està treballant per reduir el temps mitjà d'activació del recursos en els incidents prioritaris (un minut i 50 segons), a través de la modificació dels procediments d'atenció de les telefonades i donar una resposta més adequada a cada emergència.

Els incidents gestionats dins l'àmbit de l'assistència sanitària han ascendit a un total de 32.646.

El SEIB 112 dóna servei les 24 hores del dia en quatre idiomes. També ofereix atenció telefónica en altres idiomes mitjançant un servei de teletraducció.

El Col·legi Oficial de Psicòlegs de les Illes Balears col·labora amb el SEIB per donar atenció psicològica a víctimes d'emergències o als seus familiars.

El SEIB112 va rebre d'AENOR la certificació ISO 22320 de Gestió d'Emergències el 2015. És el primer centre d'emergències d'Espanya que rep aquesta certificació.

Respecte de les millores tecnològiques, es recalquen, entre d'altres, l'augment de difusió d'informació a través de les xarxes socials i la pròxima incorporació al sistema de gestió de l'aplicació per a mòbils "My112".

[Font: Conselleria d'Hisenda i Administracions Públiques.Direcció General d'Emergències i Interior. 11/02/2016]

[Foto: Conselleria d’Hisenda i Administracions Públiques.Direcció General d'Emergències i Interior]