Dins el sistema de qualitat de la Fundació Banc de Sang i Teixits de les Illes Balears (FBSTIB), un dels processos estratègics és la mesura de satisfacció dels seus clients, entre el que hi ha els hospitals públics i privats de les Illes Balears, als quals es distribueix totes les unitats d’hemoderivats que precisen per atendre als pacients.
D’acord a una enquesta realitzada, el grau de satisfacció i la valoració sobre temes com poden esser, la realització de comandes via web, el tracte i la accessibilitat al personal, l’etiquetatge i les dates de caducitats, esta entre un 84 i un 100/%.
Pel que far les millores, és sol.liciten, entre d’altres, l’increment d’unitats fenotipades i caducitats més amples als hemoderivats.
[Font: Fundació Banc de Sang i Teixits de les Illes Balears. 09/07/2013]
