Qualitat

El Servei de Salut unificarà els serveis de pediatria de l’Hospital Universitari Son Espases i de l’Hospital Comarcal d’Inca per tal de garantir una atenció sanitària de qualitat i especialitzada en el Sector Sanitari de Tramuntana. La integració d’aquestes dues àrees de pediatria en un gran servei suposarà importants millores en l’atenció sanitària dels infants del sector: es reforçarà el nombre de pediatres, s’ampliarà la cobertura horària i es possibilitarà l’especialització i la formació continuada dels professionals.

El dia 19 de juny de 2014, el conseller de Salut, Martí Sansaloni, que durant l'acte ha estat acompanyat pel director general del Servei de Salut, Miquel Tomàs, el gerent de l’Hospital Comarcal d’Inca, Rafael Marcote, i el coordinador autonòmic de pediatria, Joan Figuerola, ha explicat en què consistirà la unificació d’ambdós serveis.

El Servei de Salut de les Illes Balears incrementa enguany la dotació i els efectius assistencials a Ciutadella durant les properes festes de Sant Joan. En concret, el servei del 061 augmenta la flota d’ambulàncies en tres vehicles mentre que, des del centre de salut Canal Salat, es duplica el reforç d’urgències en comparació amb anys anteriors.

Les mesures han estat presentades pel conseller de Salut, Martí Sansaloni, i la gerent del 061, Guadalupe Hidalgo, durant la roda de premsa que ha tengut lloc a l’Ajuntament de Ciutadella, acompanyats pel batle de la ciutat, José María de Sintas, i en presència del gerent de l’Àrea de Salut de Menorca, Manuel Yebra.

La mesura implica que Ciutadella disposarà d’un total de 5 ambulàncies durant la celebració de les festes. A més de la unitat de suport vital avançat (UVI mòbil) i de l’ambulància de suport vital bàsic (SVB), aquest any també es destinen tres ambulàncies col·lectives amb l’objectiu de reforçar els circuits de rescat i evacuació de les persones que requereixin assistència i agilitzar així els trasllats a Canal Salat o del centre de salut a l’Hospital Mateu Orfila.

Des d’aquest mes de juny, la Unitat Bàsica de Salut de Santa Eugènia fa controls d’anticoagulació oral (Sintrom®) als pacients que necessiten prendre aquest fàrmac per reduir el risc de patir hemorràgies i trombosis.

Fins ara, el control d’aquests 26 pacients del municipi de Santa Eugènia —que té una població de 1.263 targetes sanitàries— s’havia de fer al Centre de Salut de Santa Maria. En endavant s’evitarà que aquests pacients s’hi hagin de desplaçar, ja que des del 3 de juny es podran fer el control a la seva unitat bàsica de salut.

Cal recordar que des de 2007 el control del tractament anticoagulant s’ha anat descentralitzant: abans només es feia als hospitals i, actualment, es fa a les consultes d’infermeria dels 45 centres de salut i a 33 de les unitats bàsiques de salut de Mallorca, amb un alt grau de satisfacció dels usuaris i dels professionals de la sanitat.

Els centres de salut i les unitats bàsiques de l’Àrea de Salut de Mallorca entreguen als pacients que han de seguir aquest tractament anticoagulant oral un fullet amb informació d’interès, com ara quan han de prendre les dosis, què han de fer si se n’obliden i com han d’actuar davant problemes de salut ocasionats per ferides o per una altra medicació.

Diversos professionals sanitaris, facultatius i personal d’infermeria del Servei de Pneumologia de l’Hospital Comarcal d’Inca i dels centres d’Atenció Primària de l’àrea d’influència de l’Hospital han dissenyat un pla d’actuació per a pacients amb asma, l’objectiu de la qual és millorar l’atenció mèdica de les persones que sofreixen aquesta patologia. Per fer-ho han consensuat diverses estratègies per millorar la coordinació entre els diferents nivells assistencials i definir els criteris de diagnòstic, tractament i derivació dels pacients asmàtics, d’acord amb les recomanacions de les guies de pràctica clínica sobre l’asma, una malaltia respiratòria crònica que afecta el 5 % de la població adulta, la qual cosa representa un col·lectiu de més de cinc mil pacients en aquesta comarca.

El pla es fonamenta en la formació i la coordinació dels diferents professionals sanitaris que intervenen en l’atenció dels pacients que sofreixen aquesta patologia: serveis d’urgències —hospitalàries i dels centres de salut i de les unitats bàsiques de salut—, metges de família, especialistes en pneumologia, personal d’infermeria i altres especialistes (internistes, intensivistes...) implicats en l’atenció dels pacients asmàtics.

El dijous, 15 de maig de 2014, va tenir lloc a la sala d’actes de l’Hospital Comarcal d’Inca la jornada titulada “Sociedad y salud mental: diálogo abierto”, a la qual van acudir devers dues-centes persones procedents dels diferents dispositius de salut mental de Mallorca —especialment del de Tramuntana—, tant professionals com pacients i els seus familiars i també la població en general.

L’objectiu de la jornada era debatre la visió, l’abordatge, les estratègies i les propostes consensuades que contribueixin a millorar l’atenció que els experts presten i a donar respostes a les necessitats que presenten els agents relacionats amb aquesta àrea assistencial sanitària, a més de reforçar la visió d’un treball conjunt que garanteixi l’excel·lència i l’eficiència de les respostes que requereix l’atenció de les malalties mentals.

Per això els professionals de la salut mental del sector de Tramuntana han impulsat aquesta trobada, que ha propiciat la interacció entre els professionals, els pacients i els seus cuidadors —ja siguin familiars o persones del seu entorn més proper— en el marc d’una activitat que ha permès debatre aspectes que estan relacionats directament amb aquest tipus de patologies.

Amb aquest propòsit, la jornada ha inclòs una sèrie de ponències d’experts i l’exposició d’experiències dels pacients i dels seus cuidadors. La finalitat de les ponències ha estat superar les falses creences i els estigmes relacionats amb les malalties mentals, conèixer els problemes quotidians i col·laterals a què s’enfronten els pacients i els seus familiars, i intercanviar opinions i consensuar propostes que superin aquestes adversitats. A més, les persones assistents han participat activament en els debats posteriors; de fet, per afavorir aquesta participació, l’organització ha permès que expressessin les seves preguntes, crítiques o preocupacions, anònimament, per escrit.

El 89,98 % dels usuaris dels hospitals de la xarxa hospitalària pública de les Illes Balears assegura que recomanaria el centre on ha estat atès. A més, el grau de satisfacció dels pacients és molt bo, ja que assoleix una puntuació de 4,39 sobre 5 de mitjana. Aquests són alguns dels resultats de l’enquesta de satisfacció que ha presentat avui el conseller de Salut, Martí Sansaloni, acompanyat pel director general del Servei de Salut, Miquel Tomàs.

Del juny de 2013 al maig de 2014, el Servei de Salut ha fet una enquesta de satisfacció adreçada als usuaris dels set hospitals públics de les Illes Balears (Hospital Universitari Son Espases, Hospital Son Llàtzer, Hospital Comarcal d’Inca, Hospital de Manacor, Hospital General Mateu Orfila, Hospital Can Misses i Hospital de Formentera) i dels dos que pertanyen a la xarxa hospitalària pública (Hospital de Creu Roja i Hospital Sant Joan de Déu). Per  correu electrònic o per via telefònica, s’ha enquestat un total de 3.964 persones, entre pacients que han visitat l’especialista o que han estat donats d’alta després d’una estada hospitalària. La mitjana d’edat de les persones enquestades és de 52 anys, amb un 56 % de dones i un 44 % d’homes.

L'Hospital Comarcal d'Inca reforçarà el Servei de Pediatria amb un segon facultatiu especialista de guàrdia per seguir oferint una atenció de qualitat als pacients en edat pediàtrica de la comarca de Tramuntana. Es manté la plantilla autoritzada del centre i es reforcen les guàrdies del Servei amb dos pediatres de l'Hospital Universitari Son Espases. Així es duplicarà el nombre de guàrdies de presència física de dilluns a divendres fins a les 22.00 h., i els dissabtes, diumenges i festius durant les 24 hores del dia.

El dia 14 de maig, el director general del Servei de Salut, Miquel Tomàs, acompanyat pel gerent de l'Hospital Comarcal d'Inca, Rafael Marcote; el director d'Assistència Sanitària del Servei, José Luis Gallego, i el coordinador Autonòmic de Pediatria, Joan Figuerola, es reuniren amb els pediatres del Servei del centre hospitalari per explicar-los de primera mà en què consistirà el reforç de les guàrdies de presència física.

El Servei de Psiquiatria de l’Hospital Comarcal d’Inca, dirigit pel doctor Pablo Tobajas com a coordinador de Salut Mental del Sector Sanitari de Tramuntana, ha impulsat un nou programa amb la finalitat d’oferir un servei d’atenció integral a les persones que pateixen algun trastorn mental greu. Aquesta iniciativa consisteix a constituir un equip de seguiment assertiu comunitari (en endavant, ESAC) format per diversos professionals, la funció del qual és atendre a casa seva els pacients i també les persones més pròximes (familiars i cuidadors), és a dir, desplaçant-se al seu propi entorn social.

L’ESAC, que va començar a treballar a principis d’any, proposa un procediment de seguiment i atenció a la comunitat que aborda el tractament, el suport i la rehabilitació dels pacients que presenten alguna afecció mental greu i que, malgrat la seva patologia, no mantenen un contacte regular i estable amb els serveis psiquiàtrics ordinaris. Per això, aquest tipus d’intervenció es reserva a les persones que presenten alguna patologia greu i que estan desvinculades dels serveis ordinaris que es presten a l’Àrea de Psiquiatria (Unitat de Salut Mental, Unitat Comunitària de Rehabilitació, Hospital de Dia, etc.)

L’Hospital Comarcal d’Inca va participar el mes passat en el XVII Congrés Nacional d’Informàtica de la Salut (Infors@lud 2014), que va tenir lloc a Madrid, per tal de presentar-hi un projecte que incorpora un conjunt de millores en l’aplicació informàtica destinada al personal d’infermeria de les unitats d’hospitalització. Aquest nou dispositiu cerca garantir la seguretat dels pacients i agilitar la comunicació entre les prescripcions que efectuen els facultatius i l’execució d’aquestes per part del personal d'infermeria.

Cal recordar que l’Hospital Comarcal d’Inca està dotat del sistema d'Història Clínica Electrònica, una eina de treball bàsica amb la qual es registra tota la informació relativa a les actuacions dels professionals sanitaris amb els seus pacients i que serveix com a instrument de comunicació entre els centres sanitaris. Així, incorporant les tecnologies de la informació i la comunicació en l’àmbit de l’activitat sanitària s’aconsegueix disposar d’un sistema integrat amb la informació clínica de cada pacient.

L’Hospital Comarcal d’Inca disposa d’un pictograma per facilitar la comunicació entre els professionals sanitaris i els pacients estrangers. Aquesta eina té la finalitat de superar els obstacles idiomàtics que dificulten la comprensió de demandes bàsiques que formulen els pacients, a fi de poder atendre millor les seves necessitats i requeriments.

Aquesta eina s’ha editat en alemany, anglès, francès, àrab, romanès, rus, català i castellà, i consisteix en caselles que contenen senzills dibuixos per identificar nombres, paraules clau (“sí”, “no” “de vegades”, “sempre”, “molt”, “poc”, “dolor”, etc.) o totes les parts que componen el cos humà, amb la finalitat que el pacient pugui oferir informació sobre el seu estat de salut i, alhora, pugui rebre instruccions o missatges bàsics, però molt específics. A més, permet al personal sanitari interrogar el pacient sobre qüestions d’interès relacionades amb el seu estat de salut o els requeriments que necessita per garantir-li la cura i el benestar.